Председатель фонда Анна Цивилева отметила, что в филиалы фонда поступает много обращений по вопросам медицинской, психологической и социальной реабилитации, оформлению документов и других мер поддержки. Регионам важно обмениваться лучшими практиками, чтобы работа по оказанию помощи ветеранам постоянно совершенствовалась.
В филиале фонда в Липецкой области за месяц приняли в работу более 800 обращений. Большинство запросов касается получения мер социальной поддержки, психологической и юридической помощи, медицинской реабилитации. При необходимости социальные координаторы посещают ветеранов боевых действий и родственников погибших на дому. Также филиал в Липецке вовлекает ветеранов в культурные и спортивные мероприятия.
В филиал фонда в Красноярском крае поступило свыше 1300 обращений. Много вопросов связано с получением документов для дальнейшего оформления необходимых выплат, прохождением медицинской реабилитации. Волонтеры-медики и волонтеры Красного Креста помогают филиалу фонда в распределении поступающих обращений. Поддержку филиалу оказывает региональный штаб Комитета семей воинов Отечества.
Ключевая задача работы фонда «Защитники Отечества» — оперативное решение обращений ветеранов СВО. В Липецкой области помогли демобилизованному участнику Народной милиции ДНР, получившему ранение, в прохождении медицинской реабилитации. Вопрос был решен в течении трех дней. В Красноярском крае ветеран боевых действий, который восстанавливает здоровье в госпитале Санкт-Петербурга, получил региональную выплату по ранению, специалисты филиала оказали ему помощь дистанционно.